ג'ויה: 052-6208810
FacebookInstagramLinkedInYouTube
ג'ויה
  • דף הבית
  • אודות
  • שירותים
    • ארגונים
      • קורס פיתוח מנהלי הדרכה
        • סדנת אבטיח מרובע – סדנת יצירתיות וחשיבה מחוץ לקופסה
        • סדנת מיומנויות הנחייה וכלים יצירתיים
        • סדנת איך לבנות סדנה מנצחת
        • סדנת בניית מצגות
        • סדנת מקורות הנעה והשפעה
        • סדנת ניהול סימולציות
        • סדנת סגנונות תקשורת בקבוצה
        • סדנת משוב
      • קורס פיתוח מנהלים
      • הדרכות למוקדי טלמרקטינג
        • סדנת מכירות
        • סדנת שירות
        • סדנת שימור לקוחות
        • סדנת טיפול בהתנגדויות
        • סדנת משא ומתן
        • סדנת אבטיח מרובע- סדנת יצירתיות וחשיבה מחוץ לקופסה
      • פיתוח הדרכה
      • סדנאות למנהלים
        • סדנת סגנונות תקשורת
        • סדנת ניהול זמן
        • סדנת אבטיח מרובע- סדנת יצירתיות וחשיבה מחוץ לקופסה
        • סדנת פרזנטציה אפקטיבית
        • סדנת המסע
      • ליווי וייעוץ בתהליכי שינוי ארגוני
      • ליווי מנכ״לים
    • עסקים
      • אימון וייעוץ עסקי באשקלון
        • בניית רעיון עסקי
        • בניית סל שירותים ומוצרים ומשפך שיווקי
        • בניית תוכנית שיווק לעסק
        • בניית תוכנית עסקית
      • סדנאות לעסקים
        • קורס לבניית תוכנית עסקית
        • סדנת איך לעשות מימון המונים
        • סדנת נשים, עסקים ואמונות
        • סדנת איך לבנות סדנה מנצחת
        • סדנת סגנונות תקשורת לבעלי עסקים
        • סדנת ניהול זמן
        • סדנת שמ”ש
      • נטוורקינג בדרום
      • בניית מצגת עסקית
      • אימון אישי באשקלון
      • פיתוח מוצר ובניית משחקים
    • יצירה ופיתוח
      • קלפי אימון והדרכה
        • קלפי אימון המסע
        • קלפי באתי לקחת
        • קלפי נשים ראי ראי
        • מארז מגנטים ראי ראי
        • יומן מסע
        • דרכון יעדים
      • מארז תכנון שנתי
      • ערכת סוגר העסקאות
      • גלויות השראה
      • הספר ג’ויה
      • הודו צומת קסטינה
  • מאמרים
  • גלריה
    • סרטונים
  • לקוחותינו
  • חנות
  • צור קשר
  • 0 פריטים0.00 ₪
  • דף בית
  • אודות
  • שירותים
  • מאמרים
  • גלריה
  • סרטונים
  • לקוחותינו
  • חנות
  • סל קניות
  • צור קשר
ג'ויה
  • דף הבית
  • אודות
  • שירותים
    • ארגונים
      • קורס פיתוח מנהלי הדרכה
        • סדנת אבטיח מרובע – סדנת יצירתיות וחשיבה מחוץ לקופסה
        • סדנת מיומנויות הנחייה וכלים יצירתיים
        • סדנת איך לבנות סדנה מנצחת
        • סדנת בניית מצגות
        • סדנת מקורות הנעה והשפעה
        • סדנת ניהול סימולציות
        • סדנת סגנונות תקשורת בקבוצה
        • סדנת משוב
      • קורס פיתוח מנהלים
      • הדרכות למוקדי טלמרקטינג
        • סדנת מכירות
        • סדנת שירות
        • סדנת שימור לקוחות
        • סדנת טיפול בהתנגדויות
        • סדנת משא ומתן
        • סדנת אבטיח מרובע- סדנת יצירתיות וחשיבה מחוץ לקופסה
      • פיתוח הדרכה
      • סדנאות למנהלים
        • סדנת סגנונות תקשורת
        • סדנת ניהול זמן
        • סדנת אבטיח מרובע- סדנת יצירתיות וחשיבה מחוץ לקופסה
        • סדנת פרזנטציה אפקטיבית
        • סדנת המסע
      • ליווי וייעוץ בתהליכי שינוי ארגוני
      • ליווי מנכ״לים
    • עסקים
      • אימון וייעוץ עסקי באשקלון
        • בניית רעיון עסקי
        • בניית סל שירותים ומוצרים ומשפך שיווקי
        • בניית תוכנית שיווק לעסק
        • בניית תוכנית עסקית
      • סדנאות לעסקים
        • קורס לבניית תוכנית עסקית
        • סדנת איך לעשות מימון המונים
        • סדנת נשים, עסקים ואמונות
        • סדנת איך לבנות סדנה מנצחת
        • סדנת סגנונות תקשורת לבעלי עסקים
        • סדנת ניהול זמן
        • סדנת שמ”ש
      • נטוורקינג בדרום
      • בניית מצגת עסקית
      • אימון אישי באשקלון
      • פיתוח מוצר ובניית משחקים
    • יצירה ופיתוח
      • קלפי אימון והדרכה
        • קלפי אימון המסע
        • קלפי באתי לקחת
        • קלפי נשים ראי ראי
        • מארז מגנטים ראי ראי
        • יומן מסע
        • דרכון יעדים
      • מארז תכנון שנתי
      • ערכת סוגר העסקאות
      • גלויות השראה
      • הספר ג’ויה
      • הודו צומת קסטינה
  • מאמרים
  • גלריה
    • סרטונים
  • לקוחותינו
  • חנות
  • צור קשר
  • 0 פריטים0.00 ₪
  • דף בית
  • אודות
  • שירותים
  • מאמרים
  • גלריה
  • סרטונים
  • לקוחותינו
  • חנות
  • סל קניות
  • צור קשר
סדנת שירות
דף הבית » הדרכות למוקדי טלמרקטינג » סדנת שירות
אין תגובות

סדנת שירות

אחרי שגייסנו את הלקוח, עלינו לדאוג שהוא יישאר שבע רצון. החוכמה הגדולה היא לא רק למכור ללקוח, אלא לשמור עליו מרוצה ולתת לו מענה מלא לכל צרכיו.
שירות לקוחות טוב, מורכב משני דברים מרכזיים: יצירת חווית לקוח חיובית ללקוח יחד עם מיומנויות שירות שיקדמו את השיחה ואת המענה לצרכיו.

סדנאות השירות שלנו:

משירות לקוחות לחוויית לקוח

• נלמד מהי חווית לקוח, מתי היא מתרחשת ולמה כל כך קשה לייצר חוויית לקוח טובה.
• נכיר שלוש חוויות שירות שונות בקרב הלקוח ומהו תהליך הקנייה שהלקוח עובר.
• איך נגרום ללקוח לחוויית שירות וקנייה, שתגרום לו להגדיל את ערך הקנייה שלו ולחזור גם בחופשה הבאה כלקוח חוזר.

מיומנויות שירות

• נלמד מיומנויות שירות, מקדמות שיחה וחווית שירות אחרת וכיצד משלבים אותם בשיחה.
• נכיר את מבנה השיחה האפקטיבי ואיך מתקשרים עם הלקוח בצורה יעילה.
• התמודדות עם לקוחות לא מרוצים, טיפול בהתנגדויות ולקיחת אחריות כחברה, מתן מענה לצורך הלקוח ולא רק לרצון.

לפרטים והרשמה לסדנת שירות, מלא/י פרטים
השארת תגובה

ביטול

עקבו אחרינו
FacebookInstagramLinkedInYouTube
בין לקוחותינו
הקודם
הבא
המלצות

צוות גיוס בית אקשטיין

עדי היקרה,
תודה רבה על הרוח והצבע המיוחדים שלך. העשרת אותנו בידע ונתת לנו כלים להתמודד עם שגרת העבודה… » “צוות גיוס בית אקשטיין”

צוות גיוס בית אקשטיין

שגית ברששת – אשת טורס

עדי
את מקסימה
היה ממש כיף
סדנת הצבעים הייתה חוויתית מאוד לצוות, ובהחלט מרגישים שזה מלווה אותם… » “שגית ברששת – אשת טורס”

שגית ברששת
אשת טורס

לירן אטיאס – סלופארק

עדי היקרה, בעולם בו קיימים הרבה אנשים, תודה שבחרת להיות אישה.
כאחד שחווה וראה תהליכי מכירה רבים, מיד ידעתי… » “לירן אטיאס – סלופארק”

סלופארק - חניה מהנייד

גבי מקסימוב

עדי ממוקה, JOIA
לפני שנה בדיוק, הכרתי את עדי ממוקה מחברת ג’ויה.
עדי הגיעה לחברתנו על מנת להעביר… » “גבי מקסימוב”

אלקטרוניקס פרו

רן קליין

הכרתי את עדי ממוקה כמנחה של קורס ניהול קשרי לקוחות בו השתתפתי עם כניסתי לתפקיד בפברואר 2013 . הקורס היה… » “רן קליין”

רן קליין, מנהל קשרי לקוחות, שירותי בריאות כללית, מחוז דרום

משוב אנונימי

המרצה עדי ממוקה מקסימה. העבירה את התכנים בצורה ברורה וקולעת. נתנה עצות לעניין ודרך פתרון והתמודדות מול הבעיות הצפות בעבודה… » “משוב אנונימי”

משוב אנונימי בקורס פיתוח מנהלי מוקדים בשירותי בריאות כללית

קורס קואצ’ינג להעצמה אישית, בזק בינלאומי

את הצעד לשינוי התחלת אתנו כשנתת לנו את הכלים לחשוב אחרת, להעז ולשים את עצמנו במרכז לצד האמת הפנימית שלנו.» “קורס קואצ’ינג להעצמה אישית, בזק בינלאומי”

קורס קואצ'ינג להעצמה אישית, בזק בינלאומי

עירית גלילי, מנכ”ל משותף, קבוצת סינרגיה

תודה על הדרכה מקסימה ומעצימה!
שהעברת בחן ובהרבה אהבה!
נתכנן בקרוב את המפגש הבא,
שיהיה מצויין לפחות… » “עירית גלילי, מנכ”ל משותף, קבוצת סינרגיה”

עירית גלילי, מנכ"ל משותף, קבוצת סינרגיה

אלעד הירש מדען מילים

עדי יקרה,
עבורי את קוסמת, שגורמת לדברים לקרות!
הכרנו הרבה לפני שידעתי שאני הולך לפתוח עסק…
מאז… » “אלעד הירש מדען מילים”

אלעד הירש מדען מילים

רוני ניסן- מעצבים דברים שמעבר

עדי מדוייקת וחדה ביכולת שלה לעזור להביא את העסק להצלחה! הביקורת נאמרת בצורה נעימה ואיתה תמיד גם המחשבה איך מתקדמים… » “רוני ניסן- מעצבים דברים שמעבר”

רוני ניסן- מעצבים דברים שמעבר

מיכה לובטון- צלם

התהליך אצל עדי התחיל כשכבר הייתי על סף יציאה מתחום הצילום. לא ברור לי בדיוק איך, אבל מרגע שהתחלתי להפגש… » “מיכה לובטון- צלם”

מיכה לובטון- צלם

נילית גבר- כשצבע פוגש דימיון

זאת זכות עבורי שאת מלווה אותי!
את מניעה אותי לפעולה, מלמדת אותי להקשיב לעצמי וזה הכי חשוב בעיניי,
… » “נילית גבר- כשצבע פוגש דימיון”

נילית גבר- כשצבע פוגש דימיון

הלן זילצר- צורפת תכשיטים

עדי נותנת לי כלים עסקיים ואנושיים כדי לחלום ולייסם…יש לה את היכולת הקסומה לראות בך פוטנציאל שלא תמיד אתה מזהה… » “הלן זילצר- צורפת תכשיטים”

הלן זילצר- צורפת תכשיטים

יניב כהן – רו”ח

אני ממליץ בחום על עדי ממוקה – מאמנת עסקית מעולה
עבדנו על לוחות זמנים
הצבנו בצורה מסודרת מטרות… » “יניב כהן – רו”ח”

יניב כהן רו"ח

ענת זך- נגרות ביתית

עדי ממוקה, המאמנת מס’ 1 הפרטית והמופלאה שלי!!
בזכותה העסק שלי התרומם, היא לימדה אותה לפרוש כנפיים ולא לפחד… » “ענת זך- נגרות ביתית”

ענת זך- נגרות ביתית

טלי שחר- תזונה לגוף ולנפש

עדי היא מגשימת חלומות, אלופה בלהאיר את הדרך ולהעניק כלים להתמודדות על כל צעד ושעל.
מיד עם הפגישה הראשונה… » “טלי שחר- תזונה לגוף ולנפש”

טלי שחר- תזונה לגוף ולנפש

חן שי- מאור הפרי

אני בא מעולם הביטחון..עולם שאינו קשור לעסקים בכלל!!! פתחתי עסק לעיצוב סלסלאות ומגשי פירות עם מיליון שאיפות ויציאות למיליון כיוונים.… » “חן שי- מאור הפרי”

חן שי- מאור הפרי
שרותים נוספים לארגונים
סדנת אבטיח מרובע- סדנת יצירתיות וחשיבה מחוץ לקופסה

סדנת אבטיח מרובע- סדנת יצירתיות וחשיבה מחוץ לקופסה

פיתוח הדרכה

פיתוח הדרכה

ליווי וייעוץ בתהליכי שינוי ארגוני

ליווי וייעוץ בתהליכי שינוי ארגוני

ליווי מנכ״לים

ליווי מנכ״לים

קורס פיתוח מנהלים

קורס פיתוח מנהלים

סדנת ניהול זמן

סדנת ניהול זמן

סדנת סגנונות תקשורת

סדנת סגנונות תקשורת

סדנת משא ומתן

סדנת משא ומתן

סדנת טיפול בהתנגדויות

סדנת טיפול בהתנגדויות

סדנת שימור לקוחות

סדנת שימור לקוחות

סדנת המסע

סדנת המסע

סדנת פרזנטציה אפקטיבית

סדנת פרזנטציה אפקטיבית

סדנת שירות

סדנת שירות

סדנת מכירות

סדנת מכירות

מפת האתר
  • דף בית
  • אודות
  • שירותים
  • מאמרים
  • גלריה
  • סרטונים
  • לקוחותינו
  • חנות
  • סל קניות
  • צור קשר
חנות
תמונה ראשית (1)
קלפי המסע- קלפים טיפוליים
קלפי ראי ראי- קלפי אימון לנשים
מארז-ברכות (1)
מארז-מגנטים-ראי-ראי
יומן-מסע
יומן-מסע
תמונה ראשית
סוגר העסקאות- קלפי אימון מכירות
איך בונים תוכנית עסקית
הספר-ג׳ויה ראשי
3 ערכות ראשי
הספר-ג’ויה
צור קשר

עדי: 052-6208810
adi@joia.co.il
אשקלון

FacebookInstagramLinkedInYouTube
צ
ו
ר

ק
ש
ר
 סיגל גבאי עיצוב ובניית אתרים
© כל הזכויות שמורות לג'ויה
גלילה לראש העמוד

כבר אף אחד לא שולח מכתבים אמיתיים כמו פעם...

אז תשאירו הודעה ונחזור אליכם בהקדם

מתאים לארגון שלי

תודה ! קיבלנו את הודעתכם !

מבטיחים לחזור בהקדם האפשרי...

דילוג לתוכן
פתח סרגל נגישות

כלי נגישות

  • הגדל טקסט
  • הקטן טקסט
  • גווני אפור
  • ניגודיות גבוהה
  • ניגודיות הפוכה
  • רקע בהיר
  • הדגשת קישורים
  • פונט קריא
  • איפוס