סדנאות שימור לקוחות

אחרי שטרחנו, גייסנו את הלקוח, עלינו לדאוג שהוא יישאר לקוח שלנו, לקוח משלם, מרוצה ולאורך זמן.

הרבה יותר זול ופשוט לשמר לקוח קיים מאשר לקוח חדש. שימור לקוחות מבטיח שהמאזן בין לקוחות חדשים ללקוחות עוזבים יהיה חיובי.
חברות מסודרות עוסקות ללא הפסקה בשימור לקוחות ואילו העסקים הקטנים בדרך כלל שוכחים לעבוד בזה.

בסדנה נכיר כלים וטכניקות לשירות לקוחות אפקטיבי ובגובה העיניים שמוביל גם שימור לקוחות נכון ויעיל.

אגב, הטעות הנפוצה ביותר של ארגונים בעולם המודרני הוא שעוסקים בעיקר במכירות ושוכחים את נושא שימור הלקוחות וזה חבל… הרי לשמר לקוח, זה דבר זול הרבה יותר מאשר לגייס לקוח חדש לגמרי.

בין הדברים שנעבוד עליהם בסדנה:
• למה שימור לקוחות הוא מכירה כפולה?
• איך גורמים ללקוח לא מרוצה, לקנות מחדש את שירותיה ומוצריה של החברה.
• נכיר איך יוצרים גשר בין הרצונות של הלקוח, לבין יכולות החברה לתת עליהם מענה.
• איך הופכים לקוח להיות מרוצה, משלם ולאורך זמן.

כל הסדנאות שלנו מותאמות לארגון ולצרכים שלו בהיבט שימור הלקוחות.

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

0
    0
    עגלת הקניות
    העגלה ריקהחזרו לחנות
    שוברים את הראש איך לעשות יותר כסף?
    המדריך שמכיל עשרות רעיונות איך להגדיל הכנסות בעסק!
    אם בא לכם להגיע הכי רחוק שאפשר
    תשאירו לנו הודעה
    יכולים לתפוס אותי גם ב-
    Open chat